Descrição
Como efetuo uma compra no site?
Selecione os produtos que deseja clicando em COMPRAR. Ajuste a quantidade e clique em CONTINUAR COMPRANDO ou FINALIZAR COMPRA. Após realizar as suas escolhas clique na SACOLA DE COMPRAS localizada no canto superior direito do site ou em FINALIZAR COMPRA. É necessário realizar o login para realizar o processo de compras. Caso não tenha cadastro, informe seu e-mail ou CPF que você será direcionado para a tela de cadastro. Na Sacola você pode conferir os produtos que foram adicionados ao carrinho, alterar a quantidade e verificar as opções de Entrega, Prazo e, Frete.
Ao clicar em FINALIZAR COMPRA você será direcionado(a) à tela de preenchimento de dados pessoais e endereço. Eles serão armazenados em nosso banco de dados assim já ficará salvo para suas próximas compras. Nesta etapa você poderá informar os dados do destinatário ou selecionar/ cadastrar um novo endereço de entrega.
O próximo passo é preencher os dados para PAGAMENTO. Nesta etapa você pode escolher a forma de pagamento que mais se adequa a você de acordo com as disponíveis no site, como também pode adicionar um cupom de desconto caso tenha algum para uso.
Revise todos os dados novamente e finalize a compra.
Caso precise de ajuda para finalizar sua compra, estamos a sua disposição em nosso Chat:, ou através do e-mail administrativo@warabu.com.br, de segunda a sexta das 09:00 às 17:00 (horário Manaus).
Como aplico cupom de desconto?
No momento de inserir as informações para PAGAMENTO ou quando estiver adicionando produtos na sacola, clique na opção CUPOM DE DESCONTO.
Insira o código do cupom e escolha a forma de pagamento que desejar. O valor será abatido do valor final de sua compra.
Como cancelar um pedido?
Você pode cancelar seu pedido, desde que ainda não tenha entrado em processo de entrega. Para cancelar o pedido, entre em contato com nossa equipe por meio dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp 92 98615-9033
E-mail: administrativo@warabu.com.br - de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário Manaus)
Qual o valor do frete?
O frete é calculado conforme o volume do pedido e a distância até o endereço solicitado.
Após inserir o cep e os produtos disponíveis clique na SACOLA DE COMPRAS. Você será direcionado para a tela com as informações do seu pedido. Ali é possível conferir o pedido, alterar a quantidade de produtos e verificar o valor do frete e prazo para entrega.
Os valores e prazos variam conforme demanda e disponibilidade na região.
Quais as formas de pagamento disponíveis?
Você pode pagar as suas compras feitas em nosso site com:
• Pix
• Cartão de crédito
• Boleto Bancário
Posso parcelar minhas compras?
As compras realizadas com cartão de crédito, poderão ser parceladas em até 03 (três) vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 50,00 (cinquenta reais).
Quero cancelar meu pedido, o que fazer?
Para realizar o cancelamento do seu pedido é necessário contatar o time de serviço de atendimento.
Informe os dados cadastrais e o código do pedido para fácil localização.
Será feita uma análise do status do seu pedido, caso este já esteja em rota de entrega será necessário recusá-lo para que o cancelamento seja efetuado. Se o pedido for entregue, o atendimento fará a tratativa e a devolução será solicitada, tendo o cancelamento realizado somente após a coleta e devolução dos itens à fábrica.
Qual o prazo de reembolso, caso meu pedido seja cancelado?
O prazo de reembolso varia conforme meio de pagamento escolhido.
Para pagamentos via Pix ou Boleto Bancário, o valor retornará à conta em até 24 horas após a realização do cancelamento.
Para pagamentos via cartão de crédito, o valor da compra retornará como crédito na fatura do cartão utilizado. O prazo dependerá da data de fechamento da fatura e só poderá ser realizado mediante o banco emissor do cartão, único responsável pela fatura do cliente.
Como irão garantir que meu produto não derreta ou estrague antes de chegar na minha casa?
Todas as mercadorias serão etiquetadas e transportadas em embalagens especialmente preparadas, evitando qualquer avaria.
Quais são os dias e horários de entrega?
As entregas são realizadas de segunda a sexta, em horário comercial, por transportadoras contratadas.
Recebi um pedido ou item diferente do que comprei, o que fazer?
É de extrema importância a verificação dos itens no momento da entrega para que em casos de divergência de itens, se faça a recusa no ato do recebimento.
Caso a caixa esteja violada ou aberta, recuse imediatamente.
Se a verificação não foi feita no momento da entrega e a identificação ocorra depois, é necessário que o recebedor tire fotos do produto recebido e da nota fiscal e envie através do e-mail administrativo@warabu.com.br.
O atendimento fará uma análise junto as equipes responsáveis e poderá solicitar a devolução do produto, cancelamento ou reenvio dos itens faltantes (conforme disponibilidade).
Qual o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega do seu pedido será informado no ato da compra e será calculado de acordo com o produto, local e serviço de entrega escolhido.
Importante: somente são considerados dias úteis, após a aprovação do pagamento.