Descrição
Através destes Termos se formaliza a relação existente entre você e a pessoa jurídica WARABU COMERCIO E FABRICAÇÃO DE DERIVADOS DE CACAU LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº309253370001-70, com sede na Av. Rodrigo Otavio, 1910, Galpão 04 (CIDE Centro de Incubação e Desenvolvimento Empresarial), Crespo Distrito Industrial 1, Manaus, Amazonas, 69073-177.
Os presentes Termos de Uso e a Política de Privacidade são válidos para todos os clientes de nossa Plataforma e são aplicáveis para todos os produtos por nós oferecidos, implicando, por conseguinte, na concordância, por parte do consumidor, com todos os termos e condições dos mesmos.
Ressalta-se a importância de o cliente manter suas informações e endereço de e-mail atualizados para receber nossas mensagens e pedidos corretamente, verificando as configurações do sistema anti-spam na sua caixa de e-mails. Falhas no recebimento de avisos e/ou informações sobre o acesso no e-mail causado por erros nas configurações anti-spam, não gerará qualquer tipo de expectativa de direito ou indenização.
Considerando que:
• O usuário/cliente/comprador é pessoa física ou jurídica, regularmente inscrita no CPF/MF ou CNPJ/MF, com cadastro corretamente preenchido e informações validadas pela Warabu.
• O usuário declara estar agindo de boa-fé e no gozo de sua capacidade civil, declarando que compreendeu, leu e está de acordo com todos os termos e condições aqui previstos.
• Caso você tenha menos de 18 anos, a compra e a disponibilidade das suas informações devem ser feitas com o consentimento de pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal, nos termos da legislação aplicável.
• Nós nos reservamos ao direito de não permitir novo cadastro de Usuários/Contratantes que já tenham sido cancelados, inabilitados, bloqueados, excluídos ou suspensos da Plataforma.
COMPRA E VENDA
Cláusula Primeira: Após efetuar uma solicitação de compra de produtos na loja virtual ou por meio do televendas da Warabu, o usuário deverá aguardar a confirmação da transação comercial solicitada (“Compra e Venda”).
Parágrafo Primeiro: A Warabu se reserva ao direito de não confirmar a Compra e Venda nos casos de (i) usuário com informações cadastrais incorretas ou inválidas, (ii) entregas a serem realizadas fora das áreas de entrega disponibilizada, (iii) fraude, má-fé, descumprimento de quaisquer das condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito por parte do usuário, e/ou (iv) nas demais hipóteses previstas de acordo com a legislação aplicável.
PAGAMENTO
Cláusula Segunda: Será disponibilizado ao usuário as formas de pagamento previstas no site da Warabu no ato da Compra e Venda.
Parágrafo Primeiro: As compras efetuadas em nossa loja on-line, podem ser pagas por meio de cartão de crédito, PIX ou boleto bancário.
Parágrafo Segundo (Cartão de Crédito): O pagamento pela modalidade de cartão de crédito poderá não ser aprovado caso haja inconsistência de dados do titular. Você pode optar por realizar o pagamento de seu pedido parcelado, no entanto, é necessário que o valor total da compra esteja dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Caso o limite seja ultrapassado, o pedido não será aprovado pela administradora do seu cartão. As compras realizadas com cartão de crédito, poderão ser parceladas em até 03 (três) vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 50,00 (cinquenta reais). Para sua segurança, caso haja qualquer divergência entre as informações cadastrais e de pagamento, nós nos reservamos o direito de não aprovar o seu pedido.
Parágrafo Terceiro: O boleto bancário gerado para pagamento terá validade de 01 a 03 (três) dias úteis, sendo automaticamente cancelado após o decurso do referido prazo.
Cláusula Terceira: Os preços e condições de pagamento anunciados em nosso site são exclusivos para as vendas realizadas por ele. As condições anunciadas em lojas físicas ou outras plataformas podem ou não refletir estas mesmas condições.
Cláusula Quarta: O pagamento da sua compra poderá levar até 48 (quarenta e oito) horas para ser confirmado, a depender do processamento do nosso sistema financeiro e do banco emissor. Vale lembrar que o prazo de entrega da sua compra começará a contar somente após a sua administradora de cartão de crédito aprovar o pagamento e o seu pedido for confirmado pela nossa equipe.
ENVIOS E ENTREGAS
Cláusula Quinta: O prazo de entrega da sua compra começará a contar somente após a aprovação e confirmação do pagamento e o seu pedido for conferido pela nossa equipe.
Parágrafo Primeiro: O prazo de entrega pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento.
Cláusula Sexta: O cálculo do frete e prazo de entrega poderá ser simulado após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e informar o CEP desejado, o sistema automaticamente informará quais as modalidades de entrega estarão disponíveis para o local escolhido, bem como o valor a ser cobrado pelo frete.
Cláusula Sétima: As entregas, independente da modalidade aplicável ao endereço do consumidor, serão realizadas de segunda a sexta, em horário comercial, à critério exclusivo da empresa responsável pelos transportes.
Cláusula Oitava: pedidos fechados com cartão de crédito e pagamentos confirmados até 10h (horário Manaus) de um dia útil, serão enviados no mesmo dia. Após 10h (horário Manaus) serão enviados no dia seguinte ou próximo dia útil.
OBSERVAÇÕES:
• No momento do seu pedido, confira seus dados e endereço de entrega. Caso haja divergência de endereço ou CEP, seu pedido será automaticamente cancelado;
• Atente-se para descrição e ficha técnica do produto (Ingredientes, alérgenos, informações nutricionais dos produtos);
• Guarde sempre a nota fiscal recebida no momento da entrega (ela é a garantia de seu produto);
• Conserve em boas condições a embalagem original do produto, manuais, itens e acessórios que acompanham seu produto, em caso de troca ou devolução, estes itens serão fiscalizados;
• Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e da nota fiscal. Jamais aceite um produto com o lacre rompido;
• Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), recuse a entrega e não assine o canhoto. Informe no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entre em contato imediatamente pelo e-mail administrativo@warabu.com.br;
• É necessário ter alguém para receber a sua entrega;
• Após a conferência positiva, deve haver a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número de RG no canhoto da nota;
• Atenção: Não é possível alterar nenhum dado do endereço de entrega após a realização de seu pedido, em virtude do cálculo do frete e da variação na alíquota dos impostos envolvidos na transação.
Cláusula Nona: Caso seu pedido ainda não tenha chegado, verifique todas as seguintes possiblidades, antes de entrar em contato por e-mail:
Parágrafo Primeiro: (i) Você pode rever o prazo estipulado para entrega clicando em “Meus pedidos” após efetuar seu login; (ii) confirme os dados informados para o endereço de entrega, clicando em “Meus pedidos” após efetuar seu login; (iii) confira se o seu pedido foi aprovado e se seu pagamento já foi confirmado pela instituição financeira (banco ou operadora do cartão), clicando em “Meus pedidos” após efetuar seu login; (iv) Verifique, no status do seu pedido, se já foi feita alguma tentativa de entrega.; (v) é indispensável a presença de uma pessoa para conferência dos produtos, recebimento e assinatura por extenso com RG no canhoto da nota. Nossas transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço determinado e são orientados a deixar um aviso no caso da ausência de um recebedor. Caso a entrega não seja realizada, seu produto irá voltar para nossa Fábrica e você será notificado, sob o risco de ter o pedido cancelado. Se você mora em prédio ou condomínio, avise o porteiro e veja também se a pessoa responsável pelo recebimento não recusou a entrega; (vi) pagamentos realizados por boleto bancário, o pedido é liberado mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira, que pode ser feito em até 3 (dias) úteis a partir da data do pagamento, desde que dentro do horário de funcionamento dos bancos; (vii) uma entrega pode sofrer atraso por diversos fatores, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, demora na confirmação do pagamento pela instituição financeira, divergência nos dados cadastrais fornecidos e os analisados, ausência no local de entrega e recusa no recebimento por terceiros, fenômenos naturais e fatores exógenos, dentre outros; (viii) a entrega também poderá não ocorrer se o endereço de destino for de difícil acesso ou de áreas consideradas de risco. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail administrativo@warabu.com.br.
FRETE GRÁTIS
Cláusula Dez: Para a cidade de Manaus, nas compras acima de R$ 100,00 o frete não será cobrado. Para as demais cidades do Brasil, não será cobrado frete nas compras acima de R$250,00*. *O benefício de frete grátis não é cumulativo com outras promoções.
TRANSPORTE E EMBALAGEM
Cláusula Onze: Todos os pedidos serão etiquetados e transportados em única embalagem, a depender da volumetria da compra, especialmente preparadas, evitando qualquer avaria, não sendo disponibilizadas sacolas personalizadas.
DISPOSIÇÕES GERAIS
Cláusula Doze: Nos reservamos ao direito de cancelar a transação comercial na hipótese de ser identificada qualquer situação que caracterize fraude, má-fé, descumprimento de quaisquer das condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito.
Cláusula Treze: A relação entre a Warabu e o Usuário é regulada exclusivamente pela legislação aplicável às relações de consumo no território brasileiro e pelas condições estabelecidas neste Termo.
FORO
Cláusula Quatorze: Para diminuir qualquer dúvida ou litígio concernente a este contrato, não obstante a idoneidade e boas intenções das partes, será competente o foro da cidade de Manaus, Estado do Amazonas, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que possa ser.